Практически все 88 котельных, что подают тепло в многоквартирные дома и учреждения социальной сферы, запущены. Работы по обеспечению горожан необходимым ресурсом продолжаются. Кроме того, в круглосуточном режиме действуют несколько "горячих линий". Номера диспетчерской службы филиала Тепловые сети «Донэнерго» - 28-31-05, 28-31-07. На ГТЭС можно дозвониться по телефону 28-30-49, в Департамент городского хозяйства - 22-20-30, 22-60-70 (c 9:00 до 18:00). Кроме того шахтинцы могут обращаться в Единую диспетчерскую - 112. Звонки будут переадресованы в соответствующие структуры.